Base de conocimientos
Artículos, tutoriales y guías para que el equipo resuelva las dudas más frecuentes de forma autónoma y estandarizada.
GIMC — Gestión de incidentes y mejora continua
Tu ClickUp evoluciona cada mes, sin depender de improvisaciones
El GIMC mantiene un funcionamiento estable tras la implementación: asistencia técnica, acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos, resolución de incidencias, ajustes de configuración, nuevas automatizaciones y mejora continua del espacio de trabajo.
SLA por prioridad5 días a la semanaBanco de horas trimestral2.800 R$ al mes (inicial)
Centro de control de ClickUp
Incidente críticoRespuesta en un plazo máximo de 4 horas
SLAAutomatización bajo demandaBanco de horas trimestral
EvoluciónOptimización del flujo de trabajoMejora continua
GIMC98 %de satisfacción
Más de 120proyectos
Asistencia técnica con SLA
Correcciones técnicas
Evolución continua
Qué cubre el GIMC
No es un simple apoyo. Es un camino hacia la estabilidad y el crecimiento.
El GIMC combina la atención al cliente, la gestión técnica y la mejora continua para que ClickUp se adapte a la evolución de los procesos, los equipos y las prioridades.
Políticas de SLA
Tiempos de respuesta y resolución por nivel de prioridad, con claridad para incidentes críticos, de alto, medio y bajo nivel.
Atención al público 5 días a la semana
A través del portal, el correo electrónico o ClickUp, con seguimiento de las dudas, correcciones y solicitudes de mejora.
Escalada especializada
Los casos complejos se derivan a especialistas con mayor experiencia para evitar retrasos prolongados en la operación.
Inversión y entregables
Gestión continua para empresas que no pueden permitirse que ClickUp se detenga
Ideal para empresas que ya utilizan ClickUp y necesitan seguridad operativa, una evolución constante y asistencia especializada sin tener que crear un equipo interno dedicado.
Plan inicial
Desde 2.800 R$ al mes
Incluye un banco de horas trimestral acumulable, asistencia con acuerdo de nivel de servicio (SLA), nuevas automatizaciones bajo demanda, mejoras continuas y seguimiento técnico del espacio de trabajo.
Nuevas automatizaciones bajo demanda
Creación y configuración de automatizaciones para reducir las tareas manuales y garantizar la fluidez de los procesos.
Asesoramiento sobre configuraciones
Ajustes en campos, permisos, vistas, plantillas, estados y componentes críticos del espacio de trabajo.
Optimización de los flujos de trabajo
Revisión periódica de los procesos y flujos para eliminar los cuellos de botella y mejorar la adopción.
Integraciones e incidencias
Asistencia para integraciones, errores, consultas técnicas y correcciones que afectan al funcionamiento.
Operación protegida
¿Quieres que tu ClickUp funcione sin problemas, esté actualizado y evolucione al ritmo de tu negocio?
Solicite una evaluación y descubra cómo GIMC puede encargarse del mantenimiento, la gestión de incidencias y la mejora continua de su espacio de trabajo.
¿Qué es el GIMC?
GIMC son las siglas de Gestión de Incidentes y Mejora Continua: un servicio de asistencia técnica y desarrollo continuo para empresas que utilizan ClickUp.
¿Cómo funciona el SLA?
Las llamadas se clasifican por prioridad. La página web oficial indica que las respuestas a las llamadas críticas se dan en un plazo máximo de 4 horas, las de alta prioridad en un plazo máximo de 8 horas, las de prioridad media en un plazo máximo de 24 horas y las de baja prioridad en un plazo máximo de 48 horas.
¿Puedo contratar sin haberlo implementado con TaskUP?
Sí. GIMC puede prestar servicio a empresas que ya utilizan ClickUp, aunque la implementación inicial la haya realizado otro proveedor.
¿Qué tipo de llamadas se atienden?
Dudas sobre el uso, la configuración, las automatizaciones, los errores, las integraciones y las mejoras en el flujo de trabajo.