¿Apoyo o mejoras? ¡No tiene que elegir! Nuestro equipo de soporte ofrece el máximo nivel de asistencia a su equipo en el uso de ClickUp, con el fin de ampliar la excelencia de sus procesos. Resolvemos rápidamente dudas y bugs, y entendemos todo el uso que hace de la plataforma para poder apoyarle de la mejor manera posible.

Mucho más allá del soporte tradicional, nuestros clientes pueden contar con mejoras continuas y la posibilidad de utilizar las horas restantes de su soporte para desarrollar formación para el equipo: mantener a todos los usuarios clave al día sobre la herramienta para que puedan beneficiarse de todo su potencial.

Preguntas frecuentes

Nuestro servicio de soporte consiste en un paquete mensual de horas, que puede ser utilizado tanto para resolver dudas o bugs, como para desarrollar mejoras en su sistema ClickUp. Las mejoras son proyectos breves desarrollados por consultores de TaskUP con el objetivo de optimizar el flujo ya en uso - puede contar con expertos en la plataforma para ayudarle a construir el sistema ClickUp de su equipo.

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Sí, las horas del paquete pueden utilizarse para sesiones de formación ClickUp. Puede obtener más información en nuestra página sobre formación

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En nuestro servicio de asistencia, las horas se acumulan trimestralmente, de modo que lo que no se utilice en un mes puede utilizarse en el mes siguiente de ese trimestre.

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Nuestra plataforma de soporte es Salesforce Service, desde la que podrá enviar peticiones de mejoras y formación, así como solicitudes de resolución de dudas o bugs. Todo el flujo se basa en SLA preestablecidos, para que su uso de ClickUp sea siempre pleno. En nuestra plataforma de servicios, nuestros clientes también tienen acceso a una amplia base de conocimientos, con tutoriales y artículos sobre ClickUp y las mejores prácticas para utilizarlo. Por último, todos nuestros clientes reciben un enlace de Reservas para concertar reuniones con nuestros consultores.

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Si prefieres que tus dudas o errores se resuelvan en una llamada, puedes solicitar una reunión mientras se resuelve el ticket.

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